Kundenkontakte und Kundenbeziehungen aufzubauen und zu halten, wird seit der Pandemie von vielen Unternehmen als Herausforderung betrachtet. „Virtuelle Treffen ersetzen nicht den klassischen Handschlag“, heißt es oftmals. Doch der Redner und Unternehmer Michael Okada sieht nicht im virtuellen Austausch, sondern in der Art und Weise des Austauschs an sich die Herausforderung. In seinem Vortrag „Was man von der japanischen Teezeremonie lernen kann“ beschäftigt er sich mit den traditionellen Werten Japans und den Mehrwert für erfolgreiche Kundenbeziehungen – virtuell und live. „Nicht nur, was wir anbieten ist entscheidend, sondern wie wir es anbieten“, so Okada.