Drei.
In Worten: Drei Ihrer größten Kunden – weg.
Wie Sand, der durch die Finger rinnt, entgleitet Ihnen das Fundament Ihres Geschäfts. Das IOC hat dies schmerzhaft erfahren: Die wichtigsten und größten japanischen Sponsoren Toyota, Panasonic und Bridgestone – Weltkonzerne, die jahrelang treue Partner waren, zogen sich zurück.
Eine für jede Partnerschaft toxische Mischung aus mangelnder Kompromissbereitschaft, fehlender Flexibilität und Transparenz seitens des IOC veranlasste diese Unternehmen dazu, ihre langjährigen Sponsoring-Partnerschaften zu beenden.
Was heißt das für unser Geschäft? Zu oft legen wir unsere ganze Energie in die Gewinnung von Neukunden, ohne das Fundament unseres Erfolgs – das Vertrauen der Bestandskunden – ausreichend zu pflegen.
Vernachlässigt man die eigene Geschäftsgrundlage, gerät selbst das erfolgreichste Unternehmen ins Wanken. Denn Vertrauen ist die wichtigste Währung des 21. Jahrhunderts – und genau diese hat das IOC verspielt.
Das Beispiel des IOC zeigt eindrucksvoll, wie schnell Vertrauen verloren gehen kann. Giganten wie Bridgestone, Panasonic und Toyota waren jahrelang treue Partner, doch die starre Missachtung ihrer Bedürfnisse führte zur Zerstörung dieses Vertrauens.
Ein Trauerspiel, das vermeidbar gewesen wäre.
Die Leuchtkraft der olympischen Ringe mag beeindruckend sein, aber ohne Verlässlichkeit und Glaubwürdigkeit sind sie nur ein leeres Symbol.
Egal wie groß Ihre Marke ist, Ihre Kunden wollen mehr als nur ein Logo. Sie suchen Verlässlichkeit. Sie wollen wissen, dass Sie ihre Bedürfnisse verstehen und für sie da sind, wenn es darauf ankommt. Vertrauen wird nicht durch leere Versprechungen oder glänzende Kampagnen aufgebaut. Es ist zerbrechlich und muss aktiv gepflegt werden – sonst rinnt es Ihnen durch die Hände wie Sand.
Letztendlich ist Vertrauen die einzige Währung, die wirklich zählt. In einer Welt, die von Skepsis geprägt ist, überstrahlt Vertrauen alles andere. Ob Weltkonzern oder kleine Boutique – am Ende gewinnt nur der, der diese Disziplin kompromisslos verfolgt. Wer verlässlich Versprechen gibt und hält.
Vertrauen ist vielleicht die schwierigste Disziplin, aber für die wahren Olympioniken sind die Ringe des Vertrauens die einzig wahre Goldmedaille.
